Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Re/brand, waaronder conceptontwikkeling, social media beheer en contentcreatie. Je kunt deze pagina printen of opslaan als PDF.

Versie oktober 2026

1. 1.Definities

   1. 1.1Re/brand: handelsnaam van Cynthia Diyonisia, KvK 60492511, opdrachtnemer.
   2. 1.2Opdrachtgever: de partij die met Re/brand een overeenkomst sluit.
   3. 1.3Diensten: onder meer conceptontwikkeling, social media strategie en -beheer, contentcreatie (tekst, foto, video en ontwerp), marketingstrategie, branding en eventconcepten.
   4. 1.4Content: alle teksten, beelden, video's, ontwerpen, concepten en andere materialen die Re/brand maakt.
   5. 1.5Klantportaal: de beveiligde online omgeving waarin opdrachtgever offertes, facturen, uren, concepten en bestanden inziet en goedkeurt.

2. 2.Toepasselijkheid

   1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Re/brand.
   2. 2.2Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
   3. 2.3Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden.

3. 3.Offertes en totstandkoming

   1. 3.1Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
   2. 3.2De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte digitaal accepteert in het klantportaal of schriftelijk bevestigt, of zodra Re/brand met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
   3. 3.3Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Re/brand niet.

4. 4.Uitvoering

   1. 4.1Re/brand voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Dit is een inspanningsverplichting.
   2. 4.2Re/brand geeft geen garantie op resultaten zoals bereik, volgers, interactie, leads of omzet; die hangen mede af van algoritmes en beslissingen van platforms en van factoren buiten de invloed van Re/brand.
   3. 4.3Re/brand mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals fotografen of videografen, na afstemming met opdrachtgever als dat extra kosten meebrengt.

5. 5.Medewerking van opdrachtgever

   1. 5.1Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, materialen, toegang en feedback aan die nodig zijn. Vertraging hierdoor kan leiden tot een aangepaste planning en extra kosten.
   2. 5.2Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op aangeleverd materiaal (zoals foto's, logo's, muziek en teksten) en dat de personen die herkenbaar in beeld komen toestemming hebben gegeven. Opdrachtgever vrijwaart Re/brand voor aanspraken van derden hierover.
   3. 5.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van productinformatie, prijzen, acties en claims in de content.

6. 6.Concepten, content en goedkeuring

   1. 6.1Concepten en content worden ter goedkeuring aangeboden, bij voorkeur via het klantportaal.
   2. 6.2Opdrachtgever reageert binnen 3 werkdagen. Twee correctierondes per concept of contentitem zijn inbegrepen; extra rondes gelden als meerwerk.
   3. 6.3Heeft opdrachtgever na een herinnering niet binnen 2 werkdagen gereageerd, dan mag Re/brand ingeplande content als goedgekeurd beschouwen en publiceren, tenzij anders afgesproken.
   4. 6.4Na goedkeuring is opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoud van de gepubliceerde content.

7. 7.Social media accounts en platforms

   1. 7.1De social media accounts blijven eigendom van opdrachtgever. Re/brand krijgt toegang via de rol- of beheerfuncties van het platform; wachtwoorden worden waar mogelijk niet gedeeld.
   2. 7.2Opdrachtgever en Re/brand houden zich aan de regels van de platforms. Re/brand is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen van algoritmes of functies, beperkingen, verwijderde berichten of geblokkeerde accounts door een platform.
   3. 7.3Advertentiebudgetten betaalt opdrachtgever rechtstreeks aan het platform, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het beheer van advertenties valt onder de afgesproken uren.
   4. 7.4Het monitoren van en reageren op berichten en reacties valt alleen onder de opdracht als dat in de offerte staat, en gebeurt op werkdagen tijdens kantooruren.

8. 8.Pakketten, looptijd en opzegging

   1. 8.1Pakketten (zoals een vast aantal posts per week of uren per maand) gelden per kalendermaand en worden vooraf per maand gefactureerd.
   2. 8.2Een pakket loopt voor onbepaalde tijd en is per kalendermaand opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de offerte een minimale looptijd staat.
   3. 8.3Niet gebruikte uren of posts vervallen aan het einde van de maand en worden niet meegenomen of terugbetaald, tenzij anders afgesproken.

9. 9.Uren, meerwerk en tarieven

   1. 9.1Gewerkte uren worden bijgehouden en zijn voor opdrachtgever inzichtelijk in het klantportaal.
   2. 9.2Werkzaamheden buiten de offerte of het pakket zijn meerwerk. Re/brand meldt meerwerk vooraf en rekent het af tegen het geldende uurtarief.
   3. 9.3Alle tarieven zijn exclusief btw. Re/brand mag tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex.

10. 10.Betaling

    1. 10.1Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders vermeld.
    2. 10.2Bij te late betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke (handels)rente verschuldigd, en na een aanmaning ook de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
    3. 10.3Bij een betalingsachterstand mag Re/brand de werkzaamheden opschorten, inclusief het publiceren van content.

11. 11.Intellectueel eigendom

    1. 11.1Alle intellectuele eigendomsrechten op content en concepten berusten bij Re/brand.
    2. 11.2Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op de opgeleverde content voor de eigen kanalen en communicatie, tenzij schriftelijk een overdracht is afgesproken.
    3. 11.3Concepten en ideeën die opdrachtgever niet afneemt, blijven van Re/brand en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
    4. 11.4Werkbestanden en ruwe opnames worden niet overgedragen, tenzij afgesproken. Voor stockbeeld, lettertypes en muziek van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden.
    5. 11.5Re/brand mag opgeleverd werk gebruiken voor de eigen portfolio en promotie, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

12. 12.Persoonsgegevens

    1. 12.1Verwerkt Re/brand bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan is Re/brand verwerker en opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.
    2. 12.2Voor de eigen verwerkingen van Re/brand geldt de privacyverklaring op de website.

13. 13.Geheimhouding

    1. 13.1Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de overeenkomst.

14. 14.Aansprakelijkheid

    1. 14.1Re/brand is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
    2. 14.2De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Re/brand voor de opdracht in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft gefactureerd, en in elk geval tot het bedrag dat de verzekering van Re/brand uitkeert.
    3. 14.3Re/brand is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade, noch voor schade door content die opdrachtgever heeft goedgekeurd, door reacties van derden of door beslissingen van platforms.
    4. 14.4Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Re/brand.
    5. 14.5Een vordering vervalt als die niet binnen 12 maanden na het ontstaan schriftelijk is gemeld.

15. 15.Overmacht

    1. 15.1Bij overmacht mag Re/brand de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden. Onder overmacht valt onder meer ziekte, storingen of wijzigingen bij platforms en hun koppelingen, en storingen bij internet- of hostingdiensten.

16. 16.Klachten

    1. 16.1Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering of publicatie. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

17. 17.Beëindiging

    1. 17.1Ieder van de partijen mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de ander in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of ernstig tekortschiet en dat na een redelijke termijn niet herstelt.
    2. 17.2Bij beëindiging betaalt opdrachtgever het tot dan toe verrichte werk. Re/brand geeft de toegang tot accounts van opdrachtgever direct terug.

18. 18.Consumenten

    1. 18.1Is opdrachtgever een consument, dan gaan dwingende wettelijke bepalingen voor consumenten voor op deze voorwaarden.

19. 19.Toepasselijk recht en geschillen

    1. 19.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    2. 19.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.